Reabilitarea copilului cu cerinţe educative speciale include ca resurse umane, pe lângă echipa de specialişti, şi familia restrânsă cât şi familia extinsă a acestuia.
Din acest considerent Centrul de zi Aurora oferă suport psihologic, social şi consiliere.
Progresul copilului este abordat echilibrat şi incluziv reducând nevoile familiilor prin utilizarea tuturor mijloacelor accesibile instituţiei.
Familiile copiilor alcătuiesc rețeaua de suport atât a copiilor, cât și a echipei centrului în derularea cu succes a tuturor activităților propuse.
Centrul de zi Aurora a creat o tradiție din modul de colaborare cu familiile copiilor: acestea au fost tot timpul informate despre starea cotidiană și despre evoluția copilului atât prin caietul de corespondență și mai ales, telefonic; întâlnirile punctuale și tematice cu specialiștii în recuperare ai centrului au informat și ghidat părinții în procesul de recuperare prin exerciții alternative de efectuat la domiciliu; în noiembrie-decembrie, ca și în mai-iunie se desfășoară întâlniri directe cu fiecare dintre familii, întâlniri care sumarizează rezultatele evaluărilor efectuate, și îndrumă părinții în legătură cu activitățile necesare și dezirabile în timpul vacanțelor.